ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") ใช้บังคับกับการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ Tong Garden รวมถึงการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ดังกล่าว ("เว็บไซต์") ซึ่งดำเนินการโดย Tong Garden Co., Ltd. ("Tong Garden", "เรา" หรือ "ของเรา") 

เมื่อท่านเข้าถึง เรียกดู สมัครสมาชิก หรือซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ ถือว่าท่านตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ นโยบายการจัดส่งและการส่งมอบสินค้า และนโยบายการยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงินของเรา แล้วแต่กรณี 

ข้อกำหนดฉบับนี้จัดทำขึ้นสำหรับลูกค้าในประเทศไทย และให้ตีความภายใต้กฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับในประเทศไทย 

1. ข้อมูลบริษัท 

• นิติบุคคล: Tong Garden Co., Ltd. 
• เว็บไซต์: https://shop.tonggarden.co.th/th/ 
• สำนักงานจดทะเบียน: [กรมพัฒนาธุรกิจการค้า(Department of Business Development) 563 ถนนนนทบุรี ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000] 
• เลขทะเบียนบริษัท / เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: [0135538002500] 
• อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: [onlinethailand@tonggarden.com] 
• โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า: [02-960-1888,02-9601166] 
• เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: [08.00–18.00 น. ทุกวันจันทร์–ศุกร์ หยุดทำการทุกวันเสาร์–อาทิตย์ และ วันนักขัตฤกษ์] 
• ผู้รับผิดชอบ / หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียน: [Retail] 
• อีเมลสำหรับเรื่องร้องเรียน: [onlinethailand@tonggarden.com] 
• ที่อยู่สำหรับเรื่องร้องเรียน: [บริษัท ทองการ์เด้น จำกัด เลขที่ 88 หมู่ที่ 1 ตำบลลำลูกกา อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี 12150] 

2. คุณสมบัติของผู้ใช้งาน 

ท่านสามารถเรียกดูและใช้งานเว็บไซต์ได้ตั้งแต่อายุ 13 ปี ทั้งนี้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ หากท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปี ท่านควรใช้งานเว็บไซต์โดยอยู่ภายใต้การรับรู้และการดูแลของบิดา มารดา หรือผู้ปกครองโดยชอบด้วยกฎหมาย ในกรณีที่กฎหมายไทยกำหนด 

การสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์สามารถดำเนินการได้เฉพาะบุคคลที่มีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำนิติกรรมที่มีผลผูกพันตามกฎหมายไทย บิดา มารดา หรือผู้ปกครองโดยชอบด้วยกฎหมายอาจสั่งซื้อสินค้าแทนบุคคลที่ไม่มีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำนิติกรรมดังกล่าว 

เมื่อท่านทำการสั่งซื้อ ถือว่าท่านยืนยันว่าท่านมีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำรายการดังกล่าว หรือได้ดำเนินการโดยได้รับอนุญาตและมีส่วนร่วมจากบิดา มารดา หรือผู้ปกครองโดยชอบด้วยกฎหมาย 

3. การยอมรับและการแก้ไขข้อกำหนด 

การใช้งานเว็บไซต์ถือว่าท่านรับทราบว่าได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดฉบับนี้แล้ว เราอาจใช้บันทึกอิเล็กทรอนิกส์ การยืนยัน และการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของท่าน ทั้งนี้ภายใต้กฎหมายไทยที่ใช้บังคับ รวมถึงกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ 

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ แนวทางการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ โดยฉบับปรับปรุงจะเผยแพร่บนเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่ 'ปรับปรุงล่าสุด' และการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับ 

4. การใช้งานเว็บไซต์ 

ท่านตกลงที่จะใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และต้องไม่: 

• ใช้เว็บไซต์เพื่อการฉ้อโกง ผิดกฎหมาย ละเมิด หรือไม่ได้รับอนุญาต 
• พยายามเข้าถึงระบบ บัญชี เซิร์ฟเวอร์ หรือเครือข่ายของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต 
• รบกวนความปลอดภัย การทำงาน หรือความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ 
• ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อดึง คัดลอก เก็บเกี่ยว หรือรวบรวมเนื้อหาจากเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต 
• ให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่ถูกต้อง 
• สั่งซื้อสินค้าโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ถูกขโมย ไม่ได้รับอนุญาต หรือมีการฉ้อโกง 
• ใช้สิทธิประโยชน์จากโปรโมชั่น ส่วนลด คูปอง หรือสิทธิสมาชิกโดยมิชอบ 
• ใช้เว็บไซต์ในลักษณะที่ละเมิดสิทธิของ Tong Garden หรือบุคคลภายนอก 

เราอาจจำกัดหรือระงับการเข้าถึงเมื่อมีเหตุอันสมควรเพื่อปกป้องเว็บไซต์ ลูกค้า หรือธุรกิจของเรา หรือเมื่อมีการฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ 

5. สินค้าและข้อมูลสินค้า 

เราใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อให้คำอธิบายสินค้า รูปภาพ ข้อมูลจำเพาะ ส่วนประกอบ ข้อมูลโภชนาการ ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ ราคา สถานะสินค้า และข้อมูลอื่นที่แสดงบนเว็บไซต์มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม อาจเกิดข้อผิดพลาด การตกหล่น หรือความคลาดเคลื่อนได้เป็นครั้งคราว 

สินค้าในภาพบนเว็บไซต์อาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อย เช่น บรรจุภัณฑ์ สี ฉลาก งานออกแบบ หรือรูปแบบ 

บรรจุภัณฑ์ สูตรผลิตภัณฑ์ และฉลากอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวเนื่องจากการผลิต บรรจุภัณฑ์ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือห่วงโซ่อุปทาน โดยข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์และฉลากของสินค้าที่ได้รับจริงควรถือเป็นข้อมูลเฉพาะสินค้าที่เป็นปัจจุบันที่สุด ทั้งนี้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ 

ลูกค้าควรตรวจสอบฉลากสินค้า รวมถึงส่วนประกอบ ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ ข้อมูลโภชนาการ คำแนะนำในการเก็บรักษา และข้อมูลวันที่ที่เกี่ยวข้องก่อนบริโภค ผู้ที่มีอาการแพ้อาหาร ภาวะแพ้หรือไม่ทนต่ออาหาร หรือข้อกำหนดด้านอาหารเฉพาะ ควรตรวจสอบรายการส่วนประกอบและคำเตือนสารก่อภูมิแพ้บนบรรจุภัณฑ์จริงอย่างละเอียดก่อนบริโภค 

6. สถานะสินค้า 

สินค้าทั้งหมดขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าคงเหลือ การแสดงสินค้าบนเว็บไซต์ไม่ได้รับประกันว่าสินค้านั้นจะพร้อมจัดส่งทันที 

หากสินค้าหมดหลังจากท่านสั่งซื้อ เราอาจแจ้งให้ท่านทราบและยกเลิกรายการสินค้าหรือคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการคืนเงินตามนโยบายของเราและกฎหมายที่ใช้บังคับ 

7. ราคา ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่น 

ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นสกุลเงินบาท (THB) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ภาษีที่เกี่ยวข้อง รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หากมี จะเรียกเก็บตามที่กฎหมายไทยกำหนด 

ค่าจัดส่งหรือค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องจะแสดงให้ท่านทราบก่อนเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ 

เราใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อให้ราคาบนเว็บไซต์ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม อาจเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิค การพิมพ์ สินค้าคงคลัง หรือราคาโดยไม่ตั้งใจ 

หากมีข้อผิดพลาดด้านราคาที่เห็นได้ชัดและมีผลอย่างมีสาระสำคัญต่อคำสั่งซื้อ เราอาจติดต่อท่านก่อนดำเนินการ หากไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างสมเหตุสมผลเนื่องจากข้อผิดพลาดดังกล่าว เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องและคืนเงินที่ชำระแล้วตามความเหมาะสม ทั้งนี้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ 

8. การสั่งซื้อและการยอมรับคำสั่งซื้อ 

เมื่อท่านสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ ถือว่าท่านยื่นข้อเสนอเพื่อซื้อสินค้าที่เลือก การได้รับข้อความยืนยันคำสั่งซื้ออัตโนมัติเป็นเพียงการยืนยันว่าเราได้รับคำสั่งซื้อของท่านแล้ว และมิได้หมายความว่าคำสั่งซื้อนั้นได้รับการยอมรับขั้นสุดท้าย 

ภายใต้กฎหมายไทยที่ใช้บังคับ คำสั่งซื้อจะถือว่าได้รับการยอมรับเมื่อเรายืนยันว่าสินค้าได้เข้าสู่กระบวนการจัดเตรียมเพื่อส่งมอบหรือได้จัดส่งแล้ว เราอาจยกเลิกหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อเมื่อมีเหตุผลอันชอบธรรม รวมถึง: 

• สินค้าไม่มีในสต็อก 
• ข้อจำกัดด้านการจัดส่งหรือไม่สามารถจัดส่งไปยังพื้นที่ที่เลือก 
• สงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือการดำเนินการโดยไม่ได้รับอนุญาต 
• คำสั่งซื้อซ้ำ โดยไม่ตั้งใจ หรือเกิดความผิดพลาดทางเทคนิค 
• ข้อผิดพลาดทางเทคนิค การพิมพ์ สินค้าคงคลัง หรือราคาที่เห็นได้ชัด 
• ปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการอนุมัติการชำระเงินไม่สำเร็จ 
• การฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ 

หากเรายกเลิกคำสั่งซื้อหลังได้รับชำระเงินแล้ว เงินที่ชำระสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะได้รับการคืนผ่านวิธีการชำระเงินที่เหมาะสม ทั้งนี้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับและกระบวนการคืนเงินของเรา 

9. การยกเลิกคำสั่งซื้อโดยลูกค้า 

ท่านอาจขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยขึ้นอยู่กับสถานะการดำเนินการและการจัดส่ง รวมถึงสิทธิในการยกเลิกที่กฎหมายไทยกำหนดไว้โดยบังคับ เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งหรือดำเนินการเกินกว่าจุดที่สามารถยกเลิกได้ในทางปฏิบัติ การยกเลิกในระบบอาจไม่สามารถดำเนินการได้ อย่างไรก็ตาม ข้อความนี้ไม่จำกัดสิทธิหรือการเยียวยาของผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนดไว้โดยบังคับ 

โปรดดูนโยบายการยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงินของเราสำหรับเงื่อนไขและขั้นตอนโดยละเอียด 

10. การชำระเงิน 

สามารถชำระเงินด้วยวิธีการที่เว็บไซต์กำหนด ท่านตกลงที่จะให้ข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้องและใช้ได้เมื่อจำเป็น 

การประมวลผลการชำระเงินอาจดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลการชำระเงินตามข้อกำหนด นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของผู้ให้บริการดังกล่าว 

หากการชำระเงินไม่สำเร็จแต่บัญชีธนาคารหรือช่องทางการชำระเงินของท่านถูกหักเงิน จำนวนเงินดังกล่าวอาจได้รับการกลับรายการหรือคืนเงินตามกระบวนการของผู้ให้บริการชำระเงินและระยะเวลาของสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง 

11. การจัดส่งและการส่งมอบสินค้า 

เราจัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่ในประเทศไทยที่อยู่ภายใต้เครือข่ายของผู้ให้บริการจัดส่งของเรา ระยะเวลาจัดส่งที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นเพียงการประมาณการ และอาจแตกต่างกันตามสถานะสินค้า ปลายทาง การดำเนินงานของผู้ให้บริการขนส่ง สภาพอากาศ วันหยุด เหตุการณ์ทางธรรมชาติ ข้อจำกัดของหน่วยงานรัฐ หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผลของเรา 

เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในการจัดส่งภายในระยะเวลาที่แจ้ง โปรดดูนโยบายการจัดส่งและการส่งมอบสินค้าสำหรับรายละเอียด รวมถึงค่าจัดส่งและเกณฑ์การจัดส่งฟรีที่เกี่ยวข้อง 

12. การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน 

การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า การยกเลิก และการคืนเงินจะดำเนินการตามนโยบายการยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน เงื่อนไขของสินค้าที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดด้านการคุ้มครองผู้บริโภค และกฎหมายไทย 

หากท่านได้รับสินค้าที่เสียหาย ไม่ถูกต้อง ขาดหาย มีข้อบกพร่อง (หากเกี่ยวข้อง) หมดอายุ หรือแตกต่างอย่างมีสาระสำคัญจากสินค้าที่สั่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในระยะเวลาที่ระบุในนโยบายที่เกี่ยวข้อง 

เราอาจขอภาพถ่าย วิดีโอ ข้อมูลบรรจุภัณฑ์ รายละเอียดคำสั่งซื้อ หมายเลขล็อต/รุ่นการผลิต หรือข้อมูลอื่นที่จำเป็นตามสมควรเพื่อพิจารณาเรื่องร้องเรียน 

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่มีเจตนาตัดทอนหรือจำกัดสิทธิหรือการเยียวยาของผู้บริโภคที่กฎหมายไทยกำหนดไว้โดยบังคับ 

13. ผลิตภัณฑ์อาหาร การเก็บรักษา และข้อมูลวันที่ 

สำหรับอาหารและผลิตภัณฑ์ที่บริโภคได้ ลูกค้าควรตรวจสอบบรรจุภัณฑ์สำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น วันที่ผลิต/บรรจุ วันที่ควรบริโภคก่อนหรือวันหมดอายุ หมายเลขล็อต ส่วนประกอบ ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ ข้อมูลโภชนาการ และคำแนะนำในการเก็บรักษา 

ลูกค้าควรปฏิบัติตามคำแนะนำในการเก็บรักษา การจัดการ การเตรียม และการใช้งานที่ระบุบนบรรจุภัณฑ์ และไม่ควรบริโภคสินค้าหลังวันหมดอายุหรือวันที่กำหนดให้ใช้ก่อน 

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่จำกัดหน้าที่ตามกฎหมายไทยเกี่ยวกับความปลอดภัยของอาหาร การแสดงฉลาก การคุ้มครองผู้บริโภค หรือความรับผิดในผลิตภัณฑ์ 

14. โปรโมชั่นและคูปอง 

Tong Garden อาจเสนอส่วนลด คูปอง เงินคืน สิทธิประโยชน์สมาชิก ของแถม ชุดสินค้า การจัดส่งฟรี หรือโปรโมชั่นอื่นเป็นครั้งคราว แต่ละโปรโมชั่นอาจมีข้อกำหนด คุณสมบัติ ระยะเวลา จำนวนสินค้าที่จำกัด ยอดซื้อขั้นต่ำ สินค้าที่ไม่ร่วมรายการ จำนวนครั้งในการใช้สิทธิ และข้อจำกัดอื่นแยกต่างหาก 

• โปรโมชั่นไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้ เว้นแต่ระบุไว้โดยชัดแจ้ง 

• ไม่สามารถใช้โปรโมชั่นร่วมกันได้ เว้นแต่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้ง 

• คูปองและรหัสโปรโมชั่นสามารถใช้ได้ตามเงื่อนไขที่ระบุเท่านั้น 

• สิทธิประโยชน์อาจจำกัดเฉพาะลูกค้า สินค้า พื้นที่ บัญชี หรือคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ 

• สินค้าร่วมโปรโมชั่นและของแถมขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้าที่มี 

• เราอาจดำเนินมาตรการตามสมควรเพื่อป้องกันหรือจัดการการใช้โปรโมชั่นโดยฉ้อโกงหรือมิชอบ รวมถึงการสร้างหลายบัญชีหรือใช้สิทธิซ้ำโดยมิชอบ 

เงื่อนไขโปรโมชั่นอาจได้รับการแก้ไขหรือยกเลิกเมื่อมีความจำเป็นอันสมควร ทั้งนี้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับและโดยไม่กระทบสิทธิที่ลูกค้าได้รับไปแล้ว 

15. บัญชีผู้ใช้งาน 

หากท่านสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ ท่านมีหน้าที่รักษาข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นความลับและรับผิดชอบต่อกิจกรรมที่ดำเนินการผ่านบัญชีของท่าน 

ท่านควรแจ้งเราโดยเร็วหากเชื่อว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราอาจระงับหรือจำกัดบัญชีเมื่อมีเหตุอันสมควรเพื่อปกป้องเว็บไซต์ หรือเมื่อบัญชีถูกใช้โดยฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ 

16. ข้อมูลส่วนบุคคล ความเป็นส่วนตัว และคุกกี้ 

เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน รวมถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การให้บริการลูกค้า การดูแลบัญชี การป้องกันการฉ้อโกง การติดต่อสื่อสารกับท่านในกรณีที่กฎหมายอนุญาต และการดำเนินบริการของเรา 

รายละเอียดการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กฎหมายลำดับรองที่เกี่ยวข้อง และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอื่นที่ใช้บังคับ 

การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันระบุไว้ในนโยบายคุกกี้ของเรา และในกรณีที่กฎหมายกำหนด จะมีการจัดการผ่านกลไกการขอความยินยอมที่เหมาะสม 

ในกรณีที่ต้องได้รับความยินยอม เราจะขอและจัดการความยินยอมตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่ใช้แทนหรือจำกัดสิทธิและหน้าที่ตามนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ 

17. ทรัพย์สินทางปัญญา 

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น เนื้อหาบนเว็บไซต์ รวมถึงโลโก้ ชื่อแบรนด์ รูปภาพสินค้า กราฟิก ข้อความ งานออกแบบ รูปแบบ วิดีโอ ซอฟต์แวร์ การทำงานของเว็บไซต์ และสื่ออื่น เป็นกรรมสิทธิ์ของหรือได้รับอนุญาตให้ใช้โดย Tong Garden หรือเจ้าของสิทธิที่เกี่ยวข้อง 

ท่านสามารถเข้าถึงและใช้เนื้อหาบนเว็บไซต์เพื่อการซื้อสินค้าส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น ห้ามทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย ใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์ หรือใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของเราในลักษณะอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายอนุญาต 

18. บริการของบุคคลภายนอก 

Tong Garden อาจใช้ผู้ให้บริการภายนอกสำหรับการประมวลผลการชำระเงิน การจัดส่งและโลจิสติกส์ การสื่อสาร การวิเคราะห์ การยืนยันตัวตน โฮสติ้ง การบริการลูกค้า และบริการด้านการดำเนินงานอื่น 

บริการของบุคคลภายนอกอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายของผู้ให้บริการนั้นเอง โดย Tong Garden ยังคงรับผิดชอบต่อหน้าที่ของตนภายใต้กฎหมายไทยที่ใช้บังคับ 

19. ความพร้อมใช้งานและความปลอดภัยของเว็บไซต์ 

เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อให้เว็บไซต์พร้อมใช้งานและทำงานได้ อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์อาจไม่พร้อมใช้งานเป็นครั้งคราวเนื่องจากการบำรุงรักษา การอัปเดตซอฟต์แวร์ ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ เครือข่ายล้มเหลว เหตุการณ์ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ปัญหาทางเทคนิค หรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผลของเรา 

เราไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาดโดยสิ้นเชิง 

20. ข้อผิดพลาดและการแก้ไข 

แม้เราจะใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อรักษาความถูกต้องของข้อมูล เว็บไซต์อาจมีข้อผิดพลาดด้านการพิมพ์ เทคนิค ราคา สินค้า สินค้าคงคลัง หรือข้อผิดพลาดอื่นเป็นครั้งคราว เราอาจแก้ไขข้อผิดพลาดและปรับปรุงข้อมูลบนเว็บไซต์ได้ 

หากข้อผิดพลาดมีผลอย่างมีสาระสำคัญต่อคำสั่งซื้อที่ได้ทำไว้แล้ว เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับและแจ้งลูกค้าตามความเหมาะสม 

21. การจำกัดความรับผิด 

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Tong Garden จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่องที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเว็บไซต์เพียงอย่างเดียว 

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่มีเจตนายกเว้นหรือจำกัดความรับผิดที่กฎหมายไทยไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัด 

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่มีเจตนายกเว้นสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายกำหนด ยกเว้นความรับผิดจากการฉ้อโกงหรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อโกง ยกเว้นความรับผิดในกรณีที่กฎหมายห้าม หรือขัดขวางผู้บริโภคจากการใช้สิทธิหรือการเยียวยาตามกฎหมายไทย 

22. เหตุสุดวิสัย 

Tong Garden จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่อันเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผล รวมถึงภัยธรรมชาติ น้ำท่วม แผ่นดินไหว อัคคีภัย โรคระบาด ข้อจำกัดของหน่วยงานรัฐ การหยุดชะงักของการขนส่ง การนัดหยุดงาน ความล้มเหลวของอินเทอร์เน็ตหรือโครงสร้างพื้นฐาน หรือเหตุการณ์พิเศษอื่น 

ข้อนี้ไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น 

23. การฉ้อโกงและการใช้งานโดยมิชอบ 

เราอาจตรวจสอบกิจกรรมที่สงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง การใช้โดยมิชอบ หรือผิดกฎหมาย ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อ จำกัดบัญชี ปฏิเสธธุรกรรม หรือดำเนินการอื่นที่เหมาะสมเมื่อมีหลักฐานอันสมควรเกี่ยวกับการฉ้อโกงการชำระเงิน การใช้คูปองโดยมิชอบ การสร้างหลายบัญชีเพื่อฉ้อโกง การใช้ช่องทางชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต การเรียกร้องอันเป็นเท็จ การใช้ระบบโดยมิชอบ หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่น 

24. การระงับหรือยุติการใช้งาน 

เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงบัญชีหรือฟังก์ชันของเว็บไซต์เมื่อมีความจำเป็นอันสมควรเพื่อปกป้องเว็บไซต์ ลูกค้า ธุรกิจของเรา หรือบุคคลภายนอก หรือเมื่อผู้ใช้งานฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ การดำเนินการดังกล่าวจะอยู่ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ 

25. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท 

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้และให้ตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย 

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดฉบับนี้ที่ขัดขวางผู้บริโภคจากการใช้สิทธิหรือการเยียวยาที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดไว้โดยบังคับ หรือจากการยื่นเรื่องต่อหน่วยงานหรือศาลไทยที่มีอำนาจ 

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้หรือการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลหรือหน่วยงานระงับข้อพิพาทที่มีอำนาจในประเทศไทย 

26. ข้อร้องเรียนและการบริการลูกค้า 

หากท่านมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ สินค้า การชำระเงิน การจัดส่ง การคืนสินค้า การคืนเงิน บัญชี หรือบริการอื่น โปรดติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง 

• อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: [onlinethailand@tonggarden.com] 
• โทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า: [02-960-1888,02-9601166] 
• ผู้รับผิดชอบ / หน่วยงานรับเรื่องร้องเรียน: [Retail] 
• อีเมลสำหรับเรื่องร้องเรียน: [onlinethailand@tonggarden.com] 
• ที่อยู่สำหรับเรื่องร้องเรียน: [บริษัท ทองการ์เด้น จำกัด เลขที่ 88 หมู่ที่ 1 ตำบลลำลูกกา อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี 12150] 

เราจะตรวจสอบและตอบข้อร้องเรียนของลูกค้าตามกฎหมายที่ใช้บังคับและกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนภายในของเรา 

27. การแยกส่วนของข้อกำหนด 

หากข้อกำหนดใดถูกวินิจฉัยว่าไม่ชอบด้วยกฎหมายหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้เท่าที่กฎหมายอนุญาต 

28. การไม่สละสิทธิ 

การที่เราไม่ได้บังคับใช้ข้อกำหนดใดทันที ไม่ถือว่าเราได้สละสิทธิในการบังคับใช้ข้อกำหนดนั้นในอนาคต 

29. ข้อตกลงทั้งหมด 

ข้อกำหนดฉบับนี้ ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายคุกกี้ นโยบายการจัดส่งและการส่งมอบสินค้า นโยบายการยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน และข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ใช้กับสินค้า บริการ โปรโมชั่น หรือโครงการใดโดยเฉพาะ ถือเป็นข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน 

30. ติดต่อเรา 

หากมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้หรือการซื้อสินค้า โปรดติดต่อ: 

• Tong Garden Co., Ltd. 
• เว็บไซต์: https://shop.tonggarden.co.th/ 
• อีเมล: [onlinethailand@tonggarden.com] 
• โทรศัพท์: [02-960-1888,02-9601166] 
• สำนักงานจดทะเบียน: [กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (Department of Business Development) 563 ถนนนนทบุรี ตำบลบางกระสอ อำเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000]