การคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการจัดส่ง

1. ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณคือเท่าไร?

หลังจากยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะเริ่มดำเนินการจัดส่งสินค้า โดยปกติการจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 3 ถึง 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งและปริมาณคำสั่งซื้อ

2. มีตัวเลือกการจัดส่งแบบใดบ้าง?

เราใช้บริการบริษัทขนส่งภายนอกที่เชื่อถือได้สำหรับการจัดส่งภายในประเทศทั้งหมด เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับรหัสติดตามพัสดุเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

หากต้องการความช่วยเหลือหรือสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราได้ที่ marketingonline@tonggarden.com

3. เวลาตัดรอบคำสั่งซื้อคือเมื่อใด?

เวลาตัดรอบคำสั่งซื้อประจำวันคือ 14:30 น. (วันจันทร์ถึงวันศุกร์) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

คำสั่งซื้อที่ทำหลังเวลาตัดรอบจะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป

4. หลังจากชำระเงินแล้ว จะใช้เวลานานเท่าใดในการได้รับสินค้า?

ลูกค้าในประเทศไทยสามารถคาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 3 ถึง 7 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งและปริมาณคำสั่งซื้อที่ได้รับ

5. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้อย่างไร?

ลูกค้าสามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

โปรดทราบว่า เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้

6. ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่?

หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ได้รับ กรุณาติดต่อเราที่ marketingonline@tonggarden.com และเราจะพยายามช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วที่สุด

7. จะเกิดอะไรขึ้นหากมีปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า? (สินค้าเสียหายหรือสูญหาย)

เราขออภัยอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากสินค้าของคุณได้รับความเสียหาย ได้รับสินค้าผิด หรือพัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่ง กรุณาติดต่อเราที่ marketingonline@tonggarden.com พร้อมรายละเอียดดังต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
  
• รายละเอียดของปัญหา (เช่น สินค้าเสียหาย ชำรุด หรือได้รับสินค้าผิด)
  
• หมายเลขซีเรียลบนบรรจุภัณฑ์หรือแท็กสินค้า
  
• รูปภาพหรือวิดีโอประกอบปัญหา
  

ทีมงานของเราจะตรวจสอบและช่วยเหลือคุณโดยเร็วที่สุด

ขอบคุณที่เลือกช้อปกับ Tong Garden!

เราขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนของคุณ และหวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับการผจญภัยแห่งรสชาติไปกับเรา