บัญชีผู้ใช้

ฉันจำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อเริ่มใช้งานหรือไม่?

ไม่จำเป็น คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าแบบ Guest Account ได้ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณสมัครบัญชีกับ Tong Garden เพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ เช่น คะแนนสะสม โปรโมชั่น และส่วนลดพิเศษ การสมัครสมาชิกทำได้ง่ายและใช้เวลาเพียงไม่กี่ขั้นตอนเท่านั้น!

ฉันจะเลือกสินค้าที่ต้องการซื้อได้อย่างไร?

ขณะเลือกชมสินค้าบนร้านค้าออนไลน์ของ Tong Garden ให้คลิกปุ่ม “เพิ่มลงตะกร้า” ใต้สินค้าที่คุณต้องการซื้อ

ฉันจะเปลี่ยนจำนวนสินค้าในตะกร้าสินค้าได้อย่างไร?

คลิก “ดูตะกร้าสินค้า” เพื่อดูรายการสินค้าที่อยู่ในตะกร้า จากนั้นแก้ไขจำนวนสินค้าที่ต้องการ และคลิก “อัปเดตตะกร้า” เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่ามีสินค้าอะไรอยู่ในตะกร้าสินค้าของฉัน?

ขณะเลือกชมสินค้าในร้านค้าออนไลน์ Tong Garden คุณสามารถดูรายการสินค้าในตะกร้าได้ทางด้านขวาของหน้าจอ และสามารถใช้ลูกศรเพื่อเลื่อนดูสินค้าแต่ละรายการได้

ฉันจะลบสินค้าออกจากตะกร้าสินค้าได้อย่างไร?

คลิกช่อง “ลบสินค้า” และเลือก “อัปเดตตะกร้า” เพื่อนำสินค้าออกจากตะกร้า หรือคุณสามารถเปลี่ยนจำนวนสินค้าเป็น “0” เพื่อทำการลบสินค้าได้เช่นกัน

วิธีการชำระเงิน

ช่องทางการชำระเงินที่รองรับมีอะไรบ้าง?

บัตรเครดิต:

• Visa
  
• MasterCard
  
  

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังยืนยันแล้วได้หรือไม่?

เพื่อให้การดำเนินการจัดส่งเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้วได้

หากฉันไม่สามารถชำระเงินได้จะเกิดอะไรขึ้น?

คำสั่งซื้อที่มีสถานะ “รอการชำระเงิน” จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติภายใน 60 นาที

การจัดส่งและการร้องเรียน

ช่องทางการติดต่อสำหรับการร้องเรียน

คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• WhatsApp
  
• อีเมล:

ระยะเวลาสูงสุดในการแจ้งปัญหาสินค้า

กรุณาแจ้งปัญหาภายใน 2 x 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า

ระยะเวลาในการตอบกลับการร้องเรียน

ทีมงานจะดำเนินการตอบกลับภายใน 3 x 24 ชั่วโมง

กรณีได้รับสินค้าผิด ไม่ครบ หรือเสียหาย

เราจะทำการตรวจสอบข้อมูลก่อนดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า เพื่อยืนยันความถูกต้องของการร้องเรียน โดยลูกค้าจะต้องแนบเอกสารดังต่อไปนี้:

• รูปภาพหรือวิดีโอแสดงความเสียหาย / สินค้าสูญหาย / สินค้าไม่ครบ
  
• หลักฐานการสั่งซื้อและการชำระเงิน
  

ระยะเวลาการคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการตรวจสอบคำร้องเรียนเรียบร้อยแล้ว